 Исследования Mystery Shopping (Тайный Покупатель) в России компания RADIX & partners начала проводить c 2004 года. Среди заказчиков этих исследований были такие компании как Райффайзен банк Австрия, МегаФон-Москва, Glenfield, SACH. Сотрудники RADIX & partners выступали в качестве экспертов по Mystery Shopping на конференциях и страницах СМИ.
На сегодняшний день RADIX & partners в России является одной из пяти компаний, предоставляющих услуги Mystery Shopping на основе стандартов MSPA (Международная Ассоциация Поставщиков Услуг Mystery Shopping).
Опыт RADIX & partners в проведении исследований Mystery Shopping в России включает в себя проекты по проверке и оценке колл-центров, телефонные проверки точек продаж, всевозможные проверки с физическим посещением точек продаж, используя различные легенды и сценарии. Также у RADIX & partners есть уникальный опыт масштабного исследования Mystery Shopping на рынке услуг для корпоративных клиентов.
Среди сотрудников, принимавших участие в проектах компании RADIX & partners, мужчины и женщины с различным уровнем дохода, в возрасте от 16 до 65 лет, в том числе менеджеры средних и крупных компаний высшего и среднего звена.
На сегодняшний день в RADIX & partners поступают запросы на проведение исследований для банков, телекоммуникационных компаний, агентств недвижимости, туристических агентств, магазинов одежды, автомобильных салонов, розничных магазинов и аптек. Возможности RADIX & partners позволяют проводить масштабные исследовательские проекты по всей стране. |
