Welche Kommunikation wirkt in welcher Form optimal auf den Markt, auf die Marktteilnehmer und die Kunden?

Dieser zentralen Frage der Marktforschung folgend analysiert RADIX & partners systematisch alle Kommunikationselemente von Produktnamen und - aufmachung
über Werbung, Medienarbeit und Webauftritt bis hin zur POS-Ausstattung und -Personal und zeigt Lücken und Verbesserungspotenziale auf.

> Kundenzufriedenheits- und Kundenmeinungserhebung (Befragungen /
Messungen) Im Rahmen von Studien dieser Art werden vornehmlich Informationen über Marken-Image, Markt-Wahrnehmung, Konkurrenz-Positionierung, etc. erhoben. Sie ermöglichen es, die eigenen wie auch fremde Kunden besser zu verstehen und entsprechend reagieren zu können. Die Messung von Motivation, Wünschen, Bedürfnissen und Wahrnehmungen ist vor allem dort hilfreich, wo man durch den permanenten Blick aus der eigenen Unternehmensperspektive die Fähigkeit verlieren könnte, die Sicht des Außenstehenden nachzuempfinden.

> Data-Mining (Statistische Analyse, Informationssammlung) Viele Informationen, die »scheinbar neu« in Unternehmen benötigt werden, bestehen oft bereits dort, sind aber entweder nicht zentral verfügbar oder nicht ausreichend aufbereitet. RADIX & partners übernimmt im Bereich Datamining deshalb die Analyse, Auswertung, Aufbereitung und Präsentation dieser Daten und bietet so einen schnellen und einfachen Zugang zu wertvollen Informationen für Kundensegmentierung, Kundenprofi ling, etc.

> QSP – Qualitätssicherungs-Programm (Mystery Service & Mystery Shopping,
Observations) Die regelmäßige Qualitätsüberprüfung der eigenen Geschäfte / Lokale anhand eines Fragen kataloges gibt Unternehmen die Gewissheit, dass ihre Qualitätsrichtlinien entsprechend umgesetzt werden. Darüber hinaus können die so gewonnenen Daten zur Motivation und zur Initiierung eines konstruktiven Wettbewerbs zwischen den Mitarbeitern genutzt werden.